Política de Compras e Devolução

Para evitar qualquer problema, preste bastante atenção ao realizar a compra:


- confira atentamente a descrição do produto;
- a Lounge Dreams não troca produtos personalizados pelo consumidor, confira atentamente a cor, a quantidade e as possibilidades de personalização. Tenha em mente que cada monitor, tela de celular ou outros dispositivos tem configurações de cores distintas;
- confira atentamente as medidas do produto.

 

prazos

  • LEIAM TODOS OS PRAZOS COM ATENÇÃO

- Os produtos podem levar até 30 DIAS ÚTEIS após a confirmação de pagamento do pedido para serem DESPACHADOS.
- Os códigos de rastreamento serão disponibilizados entre 1(um) a 4 (quatro) dias úteis APÓS SEREM DESPACHADOS.
- ATENÇÃO: Todas as compras efetuadas no período de SETEMBRO a FEVEREIRO estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao AUMENTO da demanda interna dos CORREIOS.
- Compre com antecedência. Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a LOUNGE DREAMS, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos, antes da data de eventos específicos (casamento, aniversário, formatura, etc), já que o processo de envio depende de várias variáveis.

NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com sua Política de Vendas.

entrega

1 – ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

2 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao local de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente.

recuse o recebimento

Não aceite a entrega e entre imediatamente em contato, através dos nossos canais de atendimento, caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada; 

 

trocas 


- a Lounge Dreams não troca produtos personalizados pelo consumidor!

- todas as solicitações de troca devem ser realizadas diretamente através do e-mail sac@loungedreams.com.br - Tenha em mãos o número do seu pedido e, se for o caso, fotografias de tudo que você recebeu;
- todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Lounge Dreams em perfeitas condições de uso.
- constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar as solicitações e devolveremos o produto no endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

No momento da compra, é muito importante que o consumidor tenha certeza do produto que está comprando, para que não haja transtornos. Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido. Só serão realizadas trocas ou cancelamentos por desistência caso o a postagem seja realizada em até 7 dias do recebimento do pedido. (sac@loungedreams.com.br)
MUITO IMPORTANTE: NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS PERSONALIZADOS. A RESPONSABILIDADE DA ESCOLHA DO TAMANHO, COR E PERSONALIZAÇÃO DO PRODUTO É EXCLUSIVA DO CLIENTE.

Se desejar realizar a troca de algum produto que não tenha sido personalizado por motivo que não seja defeito de fabricação, o cliente assume total responsabilidade sobre o frete. A troca só será realizada se o produto estiver em perfeitas condições de uso, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após a entrega do pedido.

 

DEFEITOS:


Em caso de produtos com defeitos, avariações e erros de fabricação, haverá uma avaliação para verificar a situação. O prazo para o laudo é de 7 (sete) dias úteis após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. Nestes casos, a Lounge Dreams assume total responsabilidade sobre o frete do mesmo.


Ressarcimento de valores:
O valor do produto será devolvido, desde que observados defeitos, avariações e erros de fabricação.
O estorno será feito na conta corrente do cliente em até 90 (noventa) dias úteis, contando a partir da data em que o cliente fornece todos os dados necessários. Não será concedido crédito a terceiro
s.

 

produtos com DEsign:

 
Como consta em nossa política de compra e vendas, em os produtos que contém projetos de design, o cliente não poderá realizar o cancelamento e pedir qualquer tipo de reembolso caso já tenha recebido os arquivos desenvolvidos.
 
Para cancelamento de projetos em que já tenhamos enviado alguma amostra (seja ela de fonte, amostras aprovada ou não) e o pedido encontra-se em andamento seja em qualquer fase de desenvolvimento, o reembolso será de 50% para convites e 30% para manuais e demais itens de desenvolvimento simples.
 
Reembolsamos 100% do valor pago apenas se não tiver sido enviado amostra (amostras aprovadas ou não), e em até 7 dias corridos após a confirmação de pagamento. E o prazo para devolução é de até 30 dias úteis após a solicitação. 

 

 


Ao comprar em nosso site LOUNGE DREAMS o cliente estara concordando plenamente com todos os termos acima.

 

Sobre a loja

A Lounge Dreams espalha amor por onde passa foi assim que nos tornamos o maior portal de robes personalizados do Brasil. Trabalhamos para criar itens bonitos, personalizados e especiais, acreditamos que cada detalhe importa, que a exclusividade faz toda diferença. Abraçamos o que fazemos e por isso enviamos muito mais do apenas produtos personalizados para casamentos e outras ocasiões especiais, compartilhamos amor com cada um que aposta na Lounge Dreams um pedacinho do seu sonho!

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